1.1. Sömn es una marca con domicilio en Colombia. Para cualquier duda sobre estos Términos, pedidos o postventa, escríbenos a hello@somn.com.
1.2. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones.
1.3. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable será la que esté publicada al momento de tu compra.

2.1. Para comprar debes ser mayor de edad y estar autorizado a usar el método de pago
elegido.
2.2. Antes de finalizar, verás un resumen del pedido; por favor verifica datos, productos y dirección.
2.3. El contrato se entiende celebrado cuando recibes nuestro correo de confirmación del pedido.
2.4. Si un producto se agota o el pago no se autoriza, podremos cancelar el pedido y te lo informaremos. En caso de pago capturado, haremos el reembolso por el mismo medio.

3.1. Los precios publicados incluyen impuestos aplicables en Colombia (si corresponde). El envío, aranceles o impuestos de importación internacionales (si aplican) se calculan o informan en checkout y/o al recibir el paquete en tu país.
3.2. Los métodos de pago disponibles se muestran en checkout. Todos los pagos están sujetos a verificación y autorización del proveedor.
3.3. Podemos ofrecer promociones u ofertas por tiempo limitado y retirarlas sin previo aviso.

4.1. Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles (lun–vie, festivos excluidos). En
lanzamientos o rebajas puede tardar un poco más.
4.2. Preventa: los pedidos en preventa requieren hasta 3 semanas de preparación antes del envío. Luego aplican los tiempos de entrega regulares.
4.3. Origen de envío: Colombia. Transportadoras habituales: DHL, FedEx, Deprisa u otras equivalentes.
4.4. Tiempos estimados de entrega:
● Colombia: 1–3 días hábiles
● América (Norte/Sur): 4–6 días hábiles
● Europa: 5–7 días hábiles
● Asia, África y Medio Oriente: 7–10 días hábiles
4.5. Tarifas: se calculan en checkout según destino y peso.
4.6. Envío gratis (Colombia): pedidos superiores a $300.000 COP (no incluye impuestos/tasas).
4.7. Asegúrate de proveer una dirección completa y correcta. No siempre es posible
modificarla después de pagar.
4.8. Los retrasos pueden ocurrir por causas externas (aduanas, clima, festivos, alta demanda). Si tu pedido se demora de forma inusual, contáctanos.

5.1. Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos abiertos (ej.: aceites, tés, sprays, sales u otros de cuidado personal).
5.2. Aceptamos cambios/devoluciones de artículos sellados, sin uso y en su empaque original, y de productos defectuosos, dañados o enviados por error, dentro de 30 días calendario desde la entrega.
5.3. Artículos en descuento o personalizados: venta final (sin cambios ni devoluciones).
5.4. Proceso:
● Escríbenos a hello@somn.com con tu número de pedido, fotos (si aplica) y motivo.
● Te enviaremos instrucciones y, si corresponde, etiqueta de retorno.
● Una vez recibido y revisado, procesamos cambio o reembolso en 10 días hábiles.
5.5. Reembolsos: se realizan al mismo método de pago; el envío no es reembolsable (salvo error nuestro o producto defectuoso). El reflejo puede tardar hasta 30 días según tu banco.

6.1. Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones menores en color por pantalla/lote.
6.2. Sigue siempre las instrucciones de uso y cuidado. No nos hacemos responsables por daños derivados de un uso distinto al indicado.

7.1. No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos.
7.2. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamo vinculado con una compra será el valor total del pedido.

8.1. Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Sömn o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción sin permiso.

9.1. No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres, huelgas, restricciones gubernamentales, fallas generales de servicios).

10.1. Trataremos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad (enlace en el sitio). Si tienes dudas, escríbenos a hello@somn.com.

11.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia.
11.2. Cualquier controversia se someterá a los juzgados competentes en Colombia, sin perjuicio de los derechos mínimos del consumidor en tu país si eres comprador internacional.

Contenido del alternador